Implantación de las estrategias de marketing

En este esquema de evaluación usted encontrará una serie de preguntas sobre los aspectos específicos que caracterizan las actividades prácticas de marketing de su empresa, referidas a las tareas que son propias de la implantación de las estrategias; evalúe cada pregunta en una escala de 0 a 5, en la que:

• 0  =  No sabe.
• 1  =  En un nivel deficiente.
• 5  =  En un nivel excelente.

Como es lógico, su evaluación puede situarse en un número intermedio entre 1 y 5, dependiendo del grado en que usted considera en qué nivel intermedio se están realizando dichas tareas.

Este esquema también funciona como una guía-control para dirigir el proceso de implantación de las estrategias de marketing, en el sentido de que permite verificar si se están cumpliendo con todos los requisitos requeridos para elevar los niveles de eficacia de dicha implantación y, en consecuencia, potenciar las probabilidades de alcanzar los objetivos que se hayan establecido.

EVALUACIÓN DE LA IMPLANTACIÓN DE LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING

		No sabe 0	Deficiente 1	2	3	4	Excelente 5
A. Enfoque básico
1	¿Demuestran las actividades de marketing de su empresa que en la organización existe una clara comprensión de los segmentos del mercado, sus características y tendencias?
2	Las actividades de marketing de su empresa, ¿toman en consideración las características de los consumidores,usuarios o clientes; sus valores; sus patrones de comportamiento y compra; sus niveles de lealtad; los aspectos demográficos; sus tendencias?
3	¿Prevén las actividades de marketing el comportamiento de los principales competidores, sus estrategias, las acciones previstas, así como los productos o servicios competidores y sustitutos, actuales y potenciales?
4	Antes de iniciar cada actividad, ¿se analiza, de forma individual, el comportamiento del producto o servicio en términos de ventas y márgenes o beneficios?
5	Antes de iniciar la implantación de cualquier plan en el área de marketing, ¿se hace un análisis de las fortalezas y debilidades (puntos fuertes y débiles) de la empresa respecto a los objetivos que se prevén alcanzar?
6	¿Se aplica el análisis DAFO a todas las actividades; es decir, se consideran las Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades de la actividad?
B. Objetivos
7	Los planes y actividades que se inician, ¿disponen siempre de objetivos de marketing claros y precisos?
8	Los objetivos, ¿se definen, también, en términos financieros, incluyendocash-flow, control de costes, beneficios netos, inversiones requeridas,rentabilidad prevista?
9	¿Incluyen los objetivos de marketing y financieros metas específicas a alcanzar y fechas clave para su consecución?
C. Estrategias
10	Los planes que se implantan, ¿responden a estrategias definidas con claridad y de forma explícita?
11	En esas estrategias, ¿se perfilan con precisión los mercados objetivo a los que se pretende dirigir la acción de la empresa?
12	Las estrategias y planes, ¿se elaboran a partir de una estrategia de posicionamiento clave para el producto, servicio o empresa?
13	¿Prevén las estrategias que se implantan la combinación de producto, precio, distribución, comunicación y servicio(marketing mix) que mejor responde a las necesidades del producto, del servicio o de la empresa?
14	Las estrategias, ¿se definen después de una investigación cuidadosa del mercado?
15	Los planes que se implantan, ¿definen con claridad la forma en que las estrategias van a permitir alcanzar los objetivos?
16	Las estrategias y actividades que se implantan,¿se sustentan en una justificación clara y lógica de las inversiones que requieren?
D. Programas de acción
17	Los planes que se implantan, ¿incluyen un programa de trabajo en el que se definen las principales tareas a realizar para convertir en realidad las estrategias?
18	En los planes, ¿se asigna la responsabilidad por la realización de cada tarea a una persona específica?
19	Los planes, ¿establecen fechas específicas para el cumplimiento de las tareas y el logro de los objetivos?
E. Beneficios y pérdidas
20	¿Incluye cada plan que se ejecuta una previsión de cuales serán los beneficios o pérdidas financieras de la actividad?
21	¿Se prevé en cada plan un análisis de alternativas para los beneficios y pérdidas?
F. Controles
22	¿Se incluye en cada plan un mecanismo de control que permita vigilar su implantación de una forma regular, metódica y obligatoria, en el que se prevean los instrumentos que se van a utilizar?
23	¿Se incluyen programas de contingencia para afrontar las situaciones que no se comporten de acuerdo con el plan diseñado inicialmente?

RESUMEN: PERFIL DE LAS ACTIVIDADES DE MARKETING

Para obtener el perfil general de las actividades de marketing de su empresa:

1. Calcule el promedio de puntos que asignó en cada una de las secciones en que se divide este esquema (A, B, C, etcétera).
2. Por ejemplo, la sección A. Enfoque básico tiene seis preguntas; sume los puntos obtenidos en ese grupo de preguntas y divida el resultado entre seis: ese es el promedio que corresponde a esa sección del esquema.  Es posible que la puntuación sea un número mixto; es decir, un número entero más una fracción decimal.
3. Escriba los promedios obtenidos en el siguiente cuadro:

		Puntuación obtenida
A	Enfoque básico
B	Objetivos
C	Estrategias
D	Programas de acción
E	Beneficios y pérdidas
F	Controles

4.   Como referencia, la puntuación máxima de cada sección es 5.

5.  Este perfil le permitirá detectar, con rapidez, cuáles son los aspectos de las actividades de marketing de su empresa que muestran mayores debilidades o deficiencias.