Esta semana se imparte en Teruel el curso Clientefilia: el arte de captar y mantener Clientes satisfechos. El curso, que se celebrará los días 7 y 8 de abril, lo impartirá Marketing de Pymes Consultores en colaboración con el Instituto Aragonés de Fomento (IAF).

Tras el éxito cosechado en Zaragoza y Huesca (cerca de una treintena de asistentes en cada seminario), ahora es el turno de la provincia de Teruel. El curso se impartirá en el municipio de Valderrobres, y en él se mostrarán, entre otras cosas, varias metodologías para que los asistentes tengan una serie de ideas básicas para implantar en sus empresas la técnica de la clientefilia.

Sergio Bernués Coré, director general de Marketing de Pymes Consultores, impartió durante dos días, en colaboración con la Comarca de la Hoya de Huesca y el Instituto Aragonés de Fomento (IAF), el seminario Clientefilia: el arte de captar y mantener Clientes satisfechos.

Bernués ofreció, a lo largo de las dos sesiones del curso, varias metodologías para que los empresarios tuvieran una lista de diez ideas básicas para implantar en sus empresas la técnica de la clientefilia.

El seminario, en el que participaron más de una veintena de empresarios de distintos sectores de la Hoya de Huesca, se dividió, por un lado, en una parte teórica en la cual Bernués facilitó a los asistentes un planteamiento estratégico de su forma de entender las empresas (clientefilia, atmósfera vital, marketing relacional y one to one); y por otra, en una parte práctica en la que ejemplificaba lo expuesto en la sesión anterior con acciones concretas y más innovadoras, además de profundizar en la metodología “andar”, la cual ayuda a la venta y tiene como objetivos la disminución y eliminación de frenos que dificulten el cierre de una venta.

Programa del seminario:

1. El nuevo marketing
2. La Clientefilia
   1. El concepto de la clientefilia
   2. ¿Qué es una empresa orientada al cliente?
   3. El cliente como único juez
   4. Las 10 expectativas clave
   5. El modelo de las 11 ces
   6. Todos los miembros de la empresa sirven al cliente
   7. Conocer al cliente para adaptarnos con rapidez a los cambios
3. La atmósfera vital
4. LANZAR: establecer diálogos con los clientes
5. RECOGER y MANTENER: captación y fidelización de clientes

El grupo empresarial oscense GAYPU, se está convirtiendo en un referente nacional en el sector metalúrgico. La compañía, con sede en Huesca, participará durante los próximos meses en la fabricación de piezas para el lanzamiento del nuevo Opel Meriva en la planta de GM en Figueruelas.

GAYPU, ha sido seleccionada por la empresa multinacional “ArcelorMittal Tailored Blank” para el corte laser de 100.000 piezas que componen las puertas del nuevo Meriva. Gracias a su maquinaria de última generación (GAYPU dispone de una de las células automáticas de Corte Laser más modernas de España) la empresa afronta un reto que supone otro nuevo salto de calidad en la empresa altoaragonesa.

Con anterioridad, en el pasado mes de Julio, GAYPU ya había colaborado con “ArcelorMittal Tailored Blank” en el corte de las 10.000 primeras unidades destinadas a la fabricación de los prototipos.

Este acuerdo de colaboración es muy importante para la empresa oscense de Servicios Metalúrgicos Integrales, ya que le permite ampliar el abanico de sectores en los que participa. La industria del automóvil se une a proyectos de colaboración con empresas líderes en el ámbito medioambiental, la manipulación de cargas, la maquinaria para la construcción, el equipamiento para aeropuertos, el transporte, las energías renovables o la maquinaria agrícola por citar algunos de los campos en los que GAYPU se ha convertido en uno de los proveedores más fiables del mercado.

Roberto Garzo, gerente del grupo señala la profesionalidad y la ilusión como las claves para, a pesar de los problemas, salir fortalecidos de la coyuntura actual. GAYPU (fundada en 2.002 aunque con raíces que datan de más de 50 años) ha sido un ejemplo de dinamismo e inversión en nuevas tecnologías con el objetivo de asegurar el empleo y aumentar la productividad en cada uno de los procesos que desarrolla en sus instalaciones del polígono Sepes en Huesca:

• Corte y plegado de chapa

• Soldadura

• Granallado y pintura

• Montajes

Sergio Bernués Coré, director general de Marketing de Pymes Consultores, impartió este fin de semana, en la sede  de  ESIC Marketing & Business School,  el módulo de Gestión Estratégica del Servicio Post Venta en el Máster de logística y distribución comercial.

La sesión se desarrollo en la sede de la escuela en Pozuelo de Alarcón y durante la misma se planteó una visión proactiva del servicio post venta enmarcada en la orientación de la empresa al Cliente.

Marketing de Pymes consultores impartirá los días 9 y 10 de Febrero en la sede del Instituto Aragones de Fomento el taller práctico: Clientefilia para el microempresario – El arte de atraer y retener Clientes.

Se plantea una metodología de trabajo adaptada a la Pyme fundamentada en la innovación y la orientación de la empresa al Cliente. En el taller, de 8 horas de duración, se trabajará en la parte operativa del modelo con objeto de proporcionar herramientas a los asistentes de inmediata aplicación en su trabajo diario.

El curso esta organizado por el área de emprendedores del IAF.

En los últimos años, el Ayuntamiento de Segovia capital ha definido una estrategia integral encaminada al fomento y apoyo de las empresas segovianas. Desde la Concejalía de Empleo, Desarrollo y Tecnología ya se han dado pasos en este sentido: la disposición de viveros destinados a empresas de reciente creación, las Subvenciones Segovia Emprende o la formación específica para el sector empresarial, son algunos de los ejemplos más recientes.

En esta linea, en el inicio de las III Jornadas empresariales, el ayuntamiento ha presentado dos guías prácticas que han sido realizadas por nuestra consultora:

La guía on line “Una nueva realidad. Marketing en tiempos difíciles” ahonda en la idea de crecimiento e innovación continua. Se trata de un manual dirigido a las empresas de Segovia que, independientemente de su actividad o tamaño, les proporcionará pautas y herramientas para incorporar la creatividad en su día a día y aprovechar la más mínima oportunidad para avanzar. No se trata de un compendio de consejos teóricos, se habla de una metodología de trabajo probada con éxito en multitud de pequeñas y medianas empresas. Una guía que se centra en el término Plan de Marketing Inteligente con el objetivo de aprovechar y potenciar las posibilidades comerciales de cada negocio.

A través de una maquetación atractiva para que la lectura sea sencilla y operativa, en un lenguaje accesible y de fácil comprensión se describen pautas, sugerencias y consejos prácticos para adaptarnos a la situación actual y afianzar nuestro negocio.

Y la guía Autoemplear un verbo reflexivo que invita a valorar el autoempleo como una opción más para incorporarnos al mercado de trabajo, además de ofrecer una serie de consejos y herramientas que permitan aumentar nuestras posibilidades de éxito en esta aventura.

Sergio Bernués Coré, director general de Marketing de Pymes Consultores, impartió durante dos fines de semana, con la Cámara de Comercio de Teruel, el curso Marketing Inteligente: La ruta que nos lleva hacia el Cliente.

En el proceso formativo se desarrolla una metodología de Marketing de bajo presupuesto adaptada a la Pyme, sustentada en tres pilares básicos: La clientefilia o la orientación de la empresa al Cliente, la “creactividad” o la innovación en las pymes y el desarrollado de una atmósfera vital en el negocio mezclando herramientas de  Marketing experiencial y relacional.

Programa del seminario:

1. El nuevo Marketing: Marketing Inteligente
   • Clientefilia
   • Creactividad
   • Microsegmentación
   • Atmosfera Vital
2. OBSERVAR – Análisis de la situación
3. APUNTAR – Estrategia y objetivos
4. LANZAR – Acciones que permitan alcanzar los objetivos
5. RECOGER – Captar Clientes
6. ORGANIZAR – Organizar y gestionar a los clientes
7. MANTENER – Retener y fidelizar
8. Acciones a desarrollar en la práctica

El director de Marketing de Pymes Consultores, Sergio Bernués, ha impartido en el día de hoy la conferencia Una nueva realidad. De la que os adjuntamos las trasparencias de la sesión.

La conferencia analiza la actual situación y plantea posibles soluciones para la Pyme.

Finaliza  la primera edición de Claves para el éxito empresarial, una serie de conferencias organizadas por la concejalía de empleo del Ayuntamiento de Segovia, en el que hemos tenido el honor de participar.

A lo largo de varias sesiones los ponentes han reflexionado, con los empresarios segovianos acerca de innovación, el nuevo marketing, la marca personal o la fidelización de Clientes…