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La realidad no existe

6 febrero 2013 dtortajada 1

“El buen servicio al cliente no tiene nada que ver con lo que el proveedor cree que es el servicio, a menos que esas creencias coincidan con las actitudes de los clientes.” (John Tschohl) Platón […]

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Fidelizar Clientes

22 octubre 2012 dtortajada 0

“Usted puede comprar el tiempo de la gente en un lugar determinado, no obstante usted nunca puede comprar el entusiasmo, usted no puede comprar la lealtad… eso tendrá que ganárselo” Martin Luther King El objetivo […]

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VÍDEO: Frases que acabarán con su negocio

4 octubre 2012 dtortajada 0

VÍdeo resumen de la conferencia impartida por Sergio Bernués Coré, director de Marketing de Pymes Consultores, titulada FRASES TÓXICAS PARA ACABAR CON SU NEGOCIO. Mediante varias frases que ha ido escuchando en la empresa a […]