Dentro de las técnicas para la toma de decisiones, una que está alcanzando un alto nivel de aceptación durante los últimos años es la que se conoce como la técnica BIADI. La misma toma su […]
La imagen de una empresa constituye la representación que de la identidad de la organización se hacen sus clientes. Las empresas acaban vendiendo a uno o dos de los segmentos de un mercado de manera […]
El análisis de las fortalezas y debilidades de la empresa se divide en seis grandes áreas y su aplicación se basa en la evaluación que hacen los responsables de la empresa respecto a la situación […]
Hoy en día se admite que para tener éxito a medio y largo plazo: Las empresas deben adoptar, como valor central de sus culturas la “filosofía de la satisfacción del consumidor o cliente”. Como es […]
Como es sabido, en los servicios la intervención del factor humano es determinante. Y de ahí, que en las empresas de servicio las reuniones de trabajo constituyen una valiosa herramienta de trabajo que pueden resultar […]
¿Cómo medir el impacto de la publicidad? El método “STAS” Desde que a principios de la década de los 90 John Philip Jones, experimentado profesional de la publicidad en EE.UU. e Inglaterra y profesor de […]
Instagram se ha convertido en la plataforma social favorita de las personas entre 16 y 34 años, y cuenta con más de dos mil millones de usuarios activos mensuales. Instagram, hoy en día es una […]
De acuerdo con Brandon Evans, CEO y fundador de Crowdtap, «el marketing ha entrado en una nueva era: la información ya no está programada en la mente de los consumidores. Los mercados están avanzando progresivamente […]
Características de una relación positiva con los clientes Lograr y mantener una relación positiva con los clientes no es tan complicado como podría parecer. Todos los estudios realizados al respecto (Zaltman, CRMGuru, Dell, ACSI y […]
El primer paso al crear una campaña de promoción de ventas de éxito consiste en tomar en consideración con claridad y precisión cuáles son los tres resultados prácticos esperados de toda campaña (no los objetivos […]
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