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Fidelización de Clientes

La Clientefilia y la espiral del valor

27 marzo 2012 dtortajada 0

La empresa vale la pena cuando empuja libertades individuales desde el compromiso colectivo” Parafraseando a Ariel Sher La cadena de valor, que plantea de forma secuencial las actividades que producen valor añadido en una organización,  […]

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Decálogo de Innovación Competitiva

13 marzo 2012 dtortajada 0

Hoy en día, el entorno de todas las empresas, no importan sus dimensiones, cambia de forma acelerada. La tecnología se está encargando de producir un desarrollo que en cantidad y velocidad no tiene parangón en […]

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Experiencias, sensaciones y emociones

5 marzo 2012 dtortajada 0

“El corazón tiene razones que la razón desconoce.» Blas Pascal He hablado en varias ocasiones de la gestión de la experiencia del Cliente,  ya que, en mi opinión va a jugar un papel esencial en […]

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13 frases reales para acabar con su negocio

27 febrero 2012 dtortajada 0

«Cuando uno desea obtener resultados nunca antes obtenidos, es una fantasía insensata pensar que pueden obtenerse con métodos usados con anterioridad» Francis Bacon Esta historia está basada en hechos reales… Desde hace bastante tiempo me […]