Obtener una estrella Michelin es un logro que va más allá de la simple presentación de platos deliciosos; implica una combinación única de factores que van desde la calidad de los ingredientes hasta la excelencia en el servicio… […]
La venta telefónica es una estrategia de marketing directo que se ha utilizado durante décadas para alcanzar y vender productos o servicios a potenciales clientes. Este método se basa en el uso del teléfono para contactar directamente con los consumidores, ya sea para introducir un nuevo producto, promover una oferta especial, o simplemente para mantener la relación con el cliente a través del servicio posventa. […]
En estos tiempos donde la virtualidad y las prisas mandan, una de las mejores formas para dar apoyo y seguimiento al personal bajo nuestro mando consiste en programar reuniones individuales, uno-a-uno, privadas y dedicadas, con cada uno de los miembros del personal. […]
En un entorno empresarial altamente competitivo, maximizar el valor de vida del cliente se ha convertido en una prioridad para cualquier pyme. Una estrategia efectiva para lograrlo es el marketing relacional, que se centra en construir y mantener relaciones a largo plazo con los clientes. […]
Un millar de ejemplares vendidos de El penalti de Panenka. En estos tiempos difíciles hay libros que nos ayudan a crecer, textos que nos hacen disfrutar y nos mantienen a flote. Sergio Bernués ha escrito […]
El Penalti de Panenka, es un compendio de valor de marca, innovación y prácticas virtuosas. Afirma en el prólogo Helena Guardans i Cambó, presidenta y CEO de Sellbytel Group España, que el lector podrá encontrar en […]
Annette Franz Gleneicki, una reconocida experta en servicio y experiencia del cliente, con motivo de la “Semana del Servicio al Cliente” que se celebra todos los años en los EE.UU., describió en primera persona su […]
Marketing de Pymes