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Hoy en día, el entorno de todas las empresas, no importan sus dimensiones, cambia de forma acelerada. La tecnología se está encargando de producir un desarrollo que en cantidad y velocidad no tiene parangón en […]
“El corazón tiene razones que la razón desconoce.» Blas Pascal He hablado en varias ocasiones de la gestión de la experiencia del Cliente, ya que, en mi opinión va a jugar un papel esencial en […]
«Cuando uno desea obtener resultados nunca antes obtenidos, es una fantasía insensata pensar que pueden obtenerse con métodos usados con anterioridad» Francis Bacon Esta historia está basada en hechos reales… Desde hace bastante tiempo me […]
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