La Clientefilia - Groucho Marx
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La Clientefilia

25 marzo 2021 Sergio Bernués 6

Groucho Marx y la Clientefilia Recuerdo siempre la película de los hermanos Marx, una Noche en Casablanca, en la que Groucho es contratado para dirigir un hotel cuyos gerentes anteriores fueron asesinados. La historia se […]

10 claves para fidelizar Clientes
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10 claves para fidelizar Clientes

18 marzo 2021 Sergio Bernués 5

LA CLIENTEFILIA 10 claves para fidelizar Clientes. Como he comentado a lo largo de estas reflexiones, en los mercados actuales existe un imperativo ineludible, orientar de forma decidida toda la empresa hacia el cliente: LA […]

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La realidad no existe

6 diciembre 2020 dtortajada 2

  La realidad no existe. Platón en su alegoría de la caverna describe un grupo de prisioneros, inmovilizados desde su nacimiento en una cueva, que únicamente pueden mirar  a la pared del fondo de la […]

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La carterización de Clientes

6 julio 2020 Sergio Bernués 2

La carterización de Clientes. La clave de cualquier organización, independientemente del sector en el que se encuentre, será conocer a fondo a sus Clientes para “empatizar” con ellos y aportarles un mayor valor que sus […]

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Tendencias de Marketing 2012

10 diciembre 2011 Sergio Bernués 0

“El hombre es libre, y recibe de los astros, solo inclinaciones y tendencias. La preordenación, predestinación, elección, son inventos de Simón Mago.” Miguel Servet Cada cierto tiempo trato de hacer una prospección de los mercados buscando […]

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Enfoque “Coopetición”

17 noviembre 2011 Sergio Bernués 3

El término “coopetición” (co-opetition, en inglés) fue presentado al mundo empresarial por Barry J. Nalebuff y Adam M. Brandenburger en 1996, en un libro que lleva ese mismo nombre, con la intención de ofrecer “un […]

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El diamante del modelo de negocio

13 octubre 2011 Sergio Bernués 2

“Las empresas son como los diamantes antes que luz son carbón y a pesar de su capacidad para romper mercados, en ocasiones, pueden quebrarse” Quibiro Güey La palabra diamante proviene del griego antiguo y significa […]

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Las 10 verdades “mutables” del Marketing

20 enero 2011 MdP 1

Sergio Bernués Coré plantea en su blog 10 directrices fundamentales en el Marketing actual: Las 10 verdades mutables del marketing View more presentations from Sergio Bernués Coré. … [Debe de estar registrado para leer el […]

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La experiencia del cliente

1 julio 2010 Sergio Bernués 0

“El hombre que más ha vivido no es aquél que más años ha cumplido, sino aquel que más ha experimentado la vida.” Jean-Jacques Rousseau El marketing continua su eterna evolución del marketing transaccional se paso […]