¿En qué secuencia ven los visitantes los sitios web? El Diagrama Gutenberg. Sin lugar a dudas, tener una comprensión de cómo los visitantes fijan secuencialmente la vista en las diferentes áreas de una página web […]
Como sabemos, los objetivos son las “situaciones” a las que esperamos llegar y los “resultados” que esperamos lograr con la implantación de determinadas acciones y actividades que son propias del proceso de gestión, dado que […]
Para llegar al modelo de la calidad propuesto por el Dr. Noriaki Kano, mejor conocido como Modelo Kano, es necesario hacer unos breves señalamientos, aunque sea refiriéndonos sólo a sus lineamientos principales, a la evolución […]
El modelo bridging, propuesto por Stan Rapp y Thomas L. Collins, se centra en los prospectos o compradores potenciales (no en los consumidores, usuarios o clientes actuales). Se trata, en el fondo, de: Crear “puentes” […]
Una técnica bastante simple de aplicar para analizar los posibles problemas que se presentan en la prestación de un servicio y adoptar medidas que permitan mejorarla, consiste en la que se conoce como “listas de […]
Las listas de comprobación constituyen listas que incluyen todos los elementos o tareas que intervienen en la prestación de un servicio con el fin de verificar, antes de que se produzca la prestación, que todos […]
Jacques Horovitz, que fue Director de Marketing de Club Méditeranée en Nueva York, propone un método práctico para el proceso de “caza de errores” y el mantenimiento de altos niveles de cumplimiento de los estándares […]
Las tácticas Push & Pull, mejor conocidas incluso en castellano con sus nombres en inglés y que se pueden traducir como Presión-Tracción o Presión-Tirar (algunos autores optan por sustituir la palabra “Presión” por “Empuje)”, se […]
1. TÁCTICAS: CONVERTIR y ATRAER En una táctica de conversión (véase la Herramienta: La fórmula CARA, en esta misma sección): El objetivo es el de lograr que el producto de la empresa se convierta, por […]
1. TÁCTICAS: CONVERTIR y ATRAER Cuando se implanta una táctica de Convertir o Atraer (véase la Herramienta: La fórmula CARA, en esta misma sección), la gestión del precio debe plantearse con uno de los dos […]
Marketing de Pymes
