Tácticas para retener clientes Portada
Plan de acción comercial

Tácticas para retener clientes

28 noviembre 2022 MdP 0

Una táctica de Retener se centra en tres grandes objetivos: Objetivo 1: Incrementar los niveles de lealtad de los consumidores actuales Objetivo 2: Neutralizar los intentos de otras empresas para convertir los consumidores de los […]

Cliente fiel portada
Fidelización de Clientes

El Cliente Fiel

4 octubre 2022 dtortajada 0

“Yo no soy más que un zorro semejante a cien mil zorros. Pero si tú me domesticas, tendremos necesidad el uno del otro. Tú serás para mí el único en el mundo. Yo seré para […]

gestion de clientes
Gestión de clientes

La Clientefilia

25 marzo 2021 Sergio Bernués 6

Groucho Marx y la Clientefilia Recuerdo siempre la película de los hermanos Marx, una Noche en Casablanca, en la que Groucho es contratado para dirigir un hotel cuyos gerentes anteriores fueron asesinados. La historia se […]

10 claves para fidelizar Clientes
Gestión de clientes

10 claves para fidelizar Clientes

18 marzo 2021 Sergio Bernués 5

LA CLIENTEFILIA 10 claves para fidelizar Clientes. Como he comentado a lo largo de estas reflexiones, en los mercados actuales existe un imperativo ineludible, orientar de forma decidida toda la empresa hacia el cliente: LA […]

La formula CARA
Plan de acción comercial

La fórmula CARA

11 marzo 2021 MdP 0

LA FÓRMULA CARA A la conceptualización y estructuración de la fórmula CARA se llegó como resultado de la constatación de un hecho que se repite en todos los mercados y para todos los tipos de […]

fidelizacion de clientes
Fidelización de Clientes

Fidelizar Clientes

22 octubre 2012 dtortajada 0

“Usted puede comprar el tiempo de la gente en un lugar determinado, no obstante usted nunca puede comprar el entusiasmo, usted no puede comprar la lealtad… eso tendrá que ganárselo” Martin Luther King El objetivo […]

customer experience
Fidelización de Clientes

La Clientefilia y la espiral del valor

27 marzo 2012 dtortajada 0

La empresa vale la pena cuando empuja libertades individuales desde el compromiso colectivo” Parafraseando a Ariel Sher La cadena de valor, que plantea de forma secuencial las actividades que producen valor añadido en una organización,  […]