Si eres dueño de una pequeña o mediana empresa, sabes lo importante que es tener un mensaje promocional efectivo. Pero ¿cómo crear un mensaje que cumpla con su hecho de informar, generar inducción de compra y/o recordar? La respuesta se encuentra en las “10P” de la comunicación promocional, un esquema que se compone de las diez palabras que representan los aspectos clave que se deben analizar.
En este artículo, te explicaremos qué significan las “10P” y cómo puedes utilizarlas para crear mensajes promocionales efectivos.
¿Qué son las “10P” de la comunicación promocional?
Las “10P” de la comunicación promocional son las diez palabras que representan los aspectos clave que se deben analizar al crear un mensaje promocional efectivo. Estas diez palabras son:
- Problema
- Producto/Servicio
- Prioridad
- Prueba
- Posición
- Público
- Promesa
- Presentación
- Punto de diferencia
- Plataforma
Los beneficios del esquema de las 10P son las siguientes:
- Tendrá más probabilidades de lograr un mensaje promocional eficaz.
- Se ahorrará una gran cantidad de tiempo en sus trabajos con la agencia publicitaria, ya que ambos dispondrán de guías de trabajo claras y precisas.
- Será mucho más fácil tomar una decisión de aprobación o rechazo de los materiales e ideas creativas que someta la agencia publicitaria.
- Se establece una relación de trabajo más armónica con la agencia publicitaria, ya que tanto la empresa como la agencia trabajan sobre las mismas bases y con los mismos objetivos.
Significado de las “10P” del mensaje promocional
1.- Problema
La primera “P” se refiere a la necesidad del consumidor o usuario que el producto o servicio resuelve. Al utilizar la palabra «problema» nos estamos refiriendo a qué necesidad del consumidor o usuario satisface el producto o servicio. Identificar el problema implica:
- Definir con precisión todas las necesidades sentidas o percibidas por los consumidores o usuarios para las que el producto/servicio se presente como una solución.
- Determinar los requisitos de esas necesidades/problemas que se utilizarán como elemento principal en el mensaje promocional.
2.- Público
La segunda “P” se refiere a la clase de personas a las que nos dirigimos y al público objetivo del mensaje. Para tener una idea más precisa, será necesario:
- Definir el «perfil» del grupo de población al que se destinará el mensaje: sexo, edad, características socioeconómicas y demográficas, estilos de vida, etcétera.
- Recabar información sobre modas, hábitos de uso o consumo, patrones de comportamiento, aspiraciones, tendencias, etcétera.
3.- Producto
La tercera “P” se refiere a una descripción completa y detallada del producto o servicio que se ofrece, que incluye:
- Descripción técnica (ingredientes, componentes, proceso, procedimientos, cómo funciona, qué hace, etcétera).
- Una explicación de todo lo que puede decirse del producto o servicio tal y como lo percibirán los consumidores o usuarios (beneficios, funciones, características visibles, etcétera).
4.- Posición
La posición desde la que nos dirigimos a los consumidores o usuarios es crucial en cualquier estrategia publicitaria. En este sentido, es importante preguntarse qué imagen queremos proyectar de nuestra empresa y qué valores queremos transmitir. ¿Somos una empresa basada, centrada en la excelencia del servicio, altamente tecnológica, preocupada por ofrecer un trato humano y personalizado, innovadora, preocupada por la salud o por el medio ambiente, sólida por nuestra experiencia, fiable, internacional, etcétera? Al responder a estas preguntas, podemos establecer una base sólida para la estrategia publicitaria que se adapte a nuestro mercado y las necesidades de nuestros clientes.
5.- Prioridad
Una vez que hayamos definido la posición de nuestra empresa, es importante trabajar en lo más importante que queremos comunicar sobre nuestro producto o servicio. Debemos identificar cuál es el atributo principal que destaca de nuestro producto o servicio en función de las características del mercado, las necesidades y los problemas que plantea. Es importante tener en cuenta que este atributo principal puede variar en función del público objetivo al que se dirige nuestra campaña publicitaria.
6.- Promesa
En este apartado es importante identificar los beneficios que nuestro producto o servicio ofrece a los consumidores o usuarios. Debemos seleccionar cuál o cuáles de estos beneficios queremos destacar en nuestra campaña publicitaria, ya que será la promesa lo que sustenta el mensaje de venta. Es recomendable utilizar una sola promesa básica, que es lo que se conoce como «proposición única de venta» (unique selling proposition, en inglés). Sin embargo, también es posible utilizar una «promesa primaria» y una o dos «promesas secundarias» si es necesario.
7.- Prueba
Para demostrar que el beneficio prometido es real, es fundamental proporcionar pruebas ciertas. Los consumidores o usuarios quieren saber por qué deben confiar en que el producto o servicio les aportará un beneficio real y efectivo. Por lo tanto, es importante utilizar una «razón del por qué» o reason why en nuestra campaña publicitaria. Estas pruebas pueden incluir estudios de mercado, testimonios de clientes satisfechos, datos objetivos sobre la calidad del producto o servicio, etcétera. Cuantas más pruebas ciertas aportemos, mayor será la confianza del consumidor en nuestra empresa y en nuestros productos o servicios.
8.- Presentación
La presentación hace referencia al formato en el que se va a presentar el mensaje promocional. En este sentido, se deben analizar aspectos como la duración, el tono, la estética, el lenguaje, el tipo de imagen y/o video, entre otros. La presentación debe estar diseñada para captar la atención del público objetivo, a la vez que transmita el mensaje de manera efectiva.
9.- Punto de diferencia
El punto de diferencia hace referencia a aquello que hace que el producto o servicio se diferencie de la competencia. Es importante analizar cuál es el valor agregado que se ofrece y cómo se puede destacar frente a otras opciones del mercado. Identificar el punto de diferencia es clave para lograr una posición competitiva efectiva.
10.- Plataforma
Por último, se debe considerar la plataforma en la que se va a lanzar el mensaje promocional. En la actualidad existen múltiples plataformas como redes sociales, televisión, radio, correo electrónico, entre otras. Es importante seleccionar la plataforma adecuada para el público objetivo y los objetivos de la campaña.
Conclusión
La elaboración de un buen mensaje promocional es fundamental para el éxito de una campaña de marketing para pymes. Al analizar los aspectos clave que se deben tener en cuenta a través del esquema de las «10P», se puede lograr un mensaje efectivo que informe, genere inducción de compra y/o recuerde. Es importante analizar cada uno de los aspectos en detalle, considerando siempre el objetivo público y los objetivos de la campaña. Al seguir este proceso, se pueden obtener resultados óptimos que impacten positivamente en el crecimiento de la empresa.
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