Marketing Estratégico
Orientación al Cliente: El Teorema de Groucho
El éxito de cualquier empresa dependerá de su capacidad para orientar de forma clara y decidida todas sus operaciones y actividades hacia sus clientes. […]
Habilidades Comerciales
General
Radiografía de una excelente experiencia de Cliente
Annette Franz Gleneicki, una reconocida experta en servicio y experiencia del cliente, con motivo de la “Semana del Servicio al Cliente” que se celebra todos los años en los EE.UU., describió en primera persona su […]
General
10 Lecciones que podemos aprender de Apple Store
Tras mi reciente visita a la tienda de Apple, me viene a la mente el libro de Carmine Gallo, titulado “The Apple Experience: Secrets to Building Insanely Great Customer Loyalty”, en el que explica que […]
Noticias
Sergio Bernués participa en el II congreso nacional de reservas de la biosfera
El pasado lunes, Sergio Bernués, habló sobre la marca experiencial, aplicada al marketing de territorios, en el marco del II Congreso Español de Reservas de la Biosfera. Asistentes de todo el país se dieron cita […]
General
No vendas, haz que te compren
El conferenciante y autor canadiense Brian Tracy, planteaba lo siguiente: “Acércate a cada cliente con la idea de ayudarlo, resolverle su problema o lograr su meta y no para venderle un producto o servicio”. A […]
DESTACADO
Sergio Bernués habla sobre Customer Experience en Hoy Es Marketing ESIC 2017
Sergio Bernués, director de Marketing de Pymes, participó como ponente en Hoy es Marketing. La cita, organizada por la escuela de negocios ESIC Marketing and Business School , es uno de los mayores foros de marketing y […]
