Evaluación de los objetivos de la empresa

Si no sabes dónde vas, posiblemente termines en algún otro lugar

Evaluación de los objetivos de la empresa

Los objetivos

Evaluación de los objetivos de la empresa. Como sabemos, los objetivos son las “situaciones” a las que esperamos llegar y los “resultados” que esperamos lograr con la implantación de determinadas acciones y actividades que son propias del proceso de gestión, dado que consideramos que esas situaciones y resultados son positivos y valiosos para la organización. La importancia de los objetivos en la gestión empresarial es aclarar los siguientes conceptos:

  • “Si no sabes dónde vas, posiblemente termines en algún otro lugar.”
  • “Toda actividad empresarial que se inicie sin un objetivo preciso, es un salto al vacío.”
  • “Si no sabes dónde vas, no importa el camino que tomes… ¡nunca llegarás!”

Y de ahí que periódicamente sea necesario evaluar los objetivos que se fijan en la empresa y si los mismos responden a los criterios correctos. Recuerda que de ellos puede depender, en gran medida, el futuro a corto, medio y largo plazo de tu empresa. El siguiente Diagnóstico puede ayudarte a hacer esa evaluación.

Diagnóstico de objetivos

Criterios de evaluación No
1 ¿Se ha preocupado la dirección de la empresa por establecer objetivos precisos y cuantificados en las áreas claves de la gestión? Por ejemplo, en relación a:
P Ventas por productos o servicios
P Ventas en dinero
P Participación de mercado
P Tasas de retención de los clientes
P Estructura de costes de la empresa
P Márgenes por producto o servicio
P Niveles de calidad
P Introducción de nuevos productos o servicios
P Productividad de las áreas de producción/operaciones
P Niveles de desperfectos, desechos, devoluciones admitidos
P Niveles óptimos de inventario
P Ocupación de la capacidad de producción
P Ingresos y gastos
P Liquidez, tesorería, fondo de maniobra,   cash-flow
P Endeudamiento
P Rotación de stocks
P Rentabilidad económica y financiera
P Y similares
2 ¿Cumplen los objetivos que fija la empresa con las características mínimas necesarias para que sean en verdad útiles y eficaces? Es decir, los objetivos:
P ¿Se orientan con claridad hacia resultados específicos?
P ¿Son realistas, alcanzables, pero capaces de crear un verdadero desafío?
P ¿Son aceptables para todas las áreas de la empresa?
P ¿Son claros, fáciles de comprender?
P ¿Son flexibles?
P ¿Son susceptibles de ser medidos y controlados?
P ¿Han sido establecidos de tal forma que fijan un resultado clave?
P ¿Son, en realidad, importantes para la empresa?
P ¿Son legítimos?
P ¿Se coordinan entre sí?
P ¿Se fijan en todos los niveles de la organización?
P ¿Se adaptan a las características específicas de cada área de la empresa?
P ¿Incluyen un calendario de ejecuciones?
P ¿Permiten establecer un mecanismo de evaluación claro y preciso?
3 ¿Participan los empleados, de forma regular, en el establecimiento de los objetivos de sus respectivas áreas operativas?
4 Los objetivos, ¿se fijan en la empresa como resultado del consenso de todos los que intervendrán en su consecución?
5 ¿Se pueden establecer claramente las responsabilidades individuales que se vinculan directamente con el logro de los objetivos?
6 ¿Se evalúa y recompensa el personal en función del logro de los objetivos?
7 ¿Se preocupa la alta dirección por implicar a la mayor cantidad de personas en el establecimiento y logro de los objetivos?
8 ¿Existen acciones específicas para lograr la implicación de los mandos medios en las actividades relacionadas con la consecución de los objetivos?
9 Una vez fijados, ¿se comunican los objetivos a la mayor parte del personal de la empresa?
10 Si se trata de objetivos muy amplios o complejos, ¿se dividen en etapas para facilitar su comprensión, logro y control?
11 ¿Se dota al personal de la empresa de los recursos que necesitan para lograr los objetivos que se les fijan?
12 La forma en que se elaboran y redactan los objetivos, ¿facilitan la delegación de responsabilidades?
13 La forma en que se elaboran y redactan los objetivos, ¿estimulan el posterior trabajo en equipos que facilite su consecución?
14 ¿Existe en la empresa una persona encargada de controlar el cumplimiento de los objetivos que se han fijado?

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