El desarrollo de una comunicación interpersonal eficaz es una competencia clave para cualquier persona y un elemento esencial para la evolución de la empresa. Una herramienta vital que favorece el buen entendimiento en la organización, lo cual es un factor de motivación y una inagotable fuente de energía. En estos tiempos convulsos el dominio de competencias de comunicación es el camino más corto para alcanzar tus objetivos.
Una adecuada comunicación interpersonal mejora el funcionamiento efectivo de cualquier compañía. Me refiero tanto a la interacción verbal como la no verbal que ocurre entre los miembros del equipo, líderes, empleados y otros colaboradores dentro de la empresa.
Aspectos esenciales de la Comunicación Interpersonal
A continuación, planteo algunos aspectos clave para que la comunicación interpersonal en el entorno empresarial se desarrolle de la forma adecuada:
- Comunicación efectiva: La comunicación implica la capacidad de transmitir ideas, información y mensajes de manera clara y comprensible. Esto evita malentendidos y errores que pueden afectar negativamente la productividad y la toma de decisiones.
- Escucha activa: No se trata solo de hablar, sino también de escuchar. Los empleados deben estar dispuestos a escuchar a sus colegas y superiores para comprender sus puntos de vista y necesidades. De igual manera, la escucha activa fomenta un ambiente de trabajo en el que las preocupaciones se abordan de manera más efectiva.
- Retroalimentación constructiva: La comunicación interpersonal implica proporcionar y recibir retroalimentación de manera constructiva. Los empleados deben sentirse cómodos compartiendo sus opiniones y sugerencias para mejorar los procesos y la colaboración en la empresa.
- Resolución de conflictos: Los conflictos son inevitables en cualquier empresa. Por tanto, una comunicación eficiente es crucial para abordar y resolver estos conflictos de manera profesional y sin crear tensiones adicionales.
- Clima laboral: La calidad de las comunicaciones tiene un gran impacto en el clima laboral. Un ambiente donde las personas se sienten valoradas, respetadas y escuchadas tiende a ser más productivo y saludable.
- Comunicación no verbal: Además de las palabras, la comunicación interpersonal también involucra gestos, expresiones faciales, lenguaje corporal y tono de voz. Estos elementos pueden transmitir información adicional y deben ser tenidos en cuenta para evitar malentendidos.
- Herramientas de comunicación: En la era digital, las empresas utilizan herramientas de comunicación como correos electrónicos, aplicaciones de mensajería, videoconferencias y redes sociales internas para facilitar los procesos comunicativos. Es importante saber qué canales usar en cada caso, cuándo y cómo utilizar estas herramientas de manera efectiva.
- Jerarquía y roles: La comunicación interpersonal puede variar según la jerarquía y los roles dentro de una empresa. Los líderes deben ser especialmente conscientes de cómo se comunican con sus empleados y viceversa, fomentando una cultura de comunicación abierta y accesible.
En nuestro libro Comunicar no es hablar encontrarás las cuestiones esenciales de la comunicación interpersonal. Estos son los contenidos que encontrarás en este manual de comunicación interpersonal:
1 | La comunicación en la empresa
- Niveles de comunicación
- La comunicación vertical
- La comunicación horizontal
2 | La comunicación interpersonal
- Elementos del proceso de comunicación
- Actitudes que dificultan la comunicación
- Actitudes del emisor que dificultan la comunicación
- Actitudes del receptor que dificultan la comunicación
3 | La escucha activa
- Los elementos clave de la escucha activa
- Principales obstáculos a la escucha activa
- Desarrollo de habilidades de escucha activa
- La importancia de lo que no se dice
4 | La comunicación no verbal
Albert Mehrabian y su regla 7-38-55
- La comunicación no verbal próxémica: las distancias
- La comunicación no verbal kinésica: los gestos
- Las expresiones faciales
- Los gestos
- La postura corporal
- Siéntate de la manera adecuada
- El contacto visual
- La comunicación no verbal paralingüística
- El apretón de manos
- Forma correcta de dar la mano
- Errores comunes al dar la mano
5 | La comunicación verbal
- La asertividad
- Las claves de la asertividad
- Habilidades para mejorar nuestra comunicación verbal
6 | La inteligencia emocional
- Habilidades prácticas de la inteligencia emocional
7 | Comunicar por videoconferencia
- Consejos para hacer una videollamada perfecta
- Todo comunica. Todo cuenta
- Planifica la charla
- Apóyate en la tecnología
- Cuida la iluminación
- El sonido de calidad
- La mirada virtual
- El escenario
- La apariencia personal
- La limitación del lenguaje no verbal
- Tú eres la clave
8 | El poder de una buena conversación cara a cara
- Claves para mantener conversaciones efectivas
9 | El arte de escribir con excelencia
- El copywriting o la escritura persuasiva
- Los 6 principios de la persuasión
Puedes comprarlo pulsando en este enlace
Deja un comentario