Los aspectos que aparecen en esta Guía-control, que hemos adaptado de una lista elaborada originalmente por Aaker, indican los asuntos que se deben considerar en el proceso de análisis de las oportunidades que pudiesen existir en los mercados de la empresa. Al utilizar esta guía-control, es importante que recuerde siempre que tiene ante sí la posibilidad de aplicarla para analizar las oportunidades estratégicas que podrían existir en:
- Sus mercados o segmentos actuales,
- nuevas áreas geográficas,
- nuevos canales de distribución,
- nuevos segmentos dentro del mismo mercado, y/o
- nuevos mercados.
Y además, que esas oportunidades puede explotarlas con:
- Los productos o servicios actuales, y/o
- con productos o servicios nuevos..
Veamos.
1. Análisis del consumidor o usuario
- Principales segmentos del mercado.
- Motivos de compra (proceso de decisión).
- Necesidades o deseos no satisfechos.
2. Análisis de los competidores
- Existentes y potenciales.
- Grupos estratégicos existentes.
- Niveles de ventas, participación de mercado, crecimiento, rentabilidad.
- Fortalezas y debilidades competitivas.
3. Análisis del mercado
- Nivel de «atracción-interés» del mercado y sus segmentos.
- Situación en la matriz de estructura de los sectores de negocios de Porter:
- Previsiones de crecimiento.
- Previsiones de rentabilidad.
- Canales de distribución alternativos: fortalezas y debilidades.
- Tendencias más importantes.
- Factores clave para el éxito.
4. Análisis del entorno
- Problemas, oportunidades, tendencias.
- Principales «escenarios» que existen en el entorno.
- Principales planteamientos estratégicos y de información que determina el entorno.
5. Análisis de la empresa
- Niveles operativos y funcionales (performance).
- Estrategias utilizadas.
- Capacidades y habilidades principales.
- Debilidades.
- Los factores dinámicos (cultura, estrategia, recursos y habilidades, estructura, personal, sistemas y procedimientos, estilo de gestión), ¿son coherentes con las estrategias y tácticas?
- Estructura de costes: ¿existe o puede desarrollarse una ventaja competitiva en costes?
- Análisis del portafolio de productos o servicios.
- Problemas estratégicos, limitaciones, planteamientos principales.
- Fortalezas y debilidades respecto a las estrategias y tácticas de los competidores.
6. Evaluación de las opciones
- Opciones que se deben considerar.
- Misión de la empresa.
- Relación opciones-rentabilidad.
- Ventaja competitiva que se prevé desarrollar.
- Habilidades, fortalezas, capacidades, que se deben potenciar.
- Interrelación entre fortalezas, estrategias y tácticas.
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