Evaluación de las actitudes ante la toma de decisiones de sus colaboradores

Esta matriz tiene una triple función:

  • Identificar entre sus colaboradores aquellos que no reaccionan positivamente al momento en que deben adoptar una decisión.
  • Identificar entre sus colaboradores aquellos que reaccionan positivamente al momento en que deben adoptar una decisión.
  • Ofrecerle una guía de trabajo para contrarrestar las actitudes negativas de aquellos que no reaccionan positivamente ante la toma de decisiones.

Como verá, para cumplir estas tres funciones este Diagnóstico está dividido en tres partes:

  • Las dos primeras partes contienen una descripción de las actitudes positivas y negativas ante la toma de decisiones. Como verá, al final de cada una de esas dos primeras partes se le pide que identifique, con sus nombres, los colaboradores que usted cree que responden a esas características.
  • La tercera es la guía de trabajo que contiene las Directrices de actuación.

CARACTERÍSTICAS Y ACTITUDES DE LAS PERSONAS QUE REHUYEN LA TOMA DE DECISIONES

ÁREAS

CARACTERÍSTICAS Y ACTITUDES

1

Responsabilidad

Con frecuencia permiten que los problemas se queden sin solucionar.

2

Técnicas

Utilizan técnicas y métodos inadecuados para afrontar los procesos de toma de decisiones.

3

Método

No afrontan las decisiones siguiendo un método sistemático.

4

Aceptación

Crean confusión respecto a quién le corresponde la solución de los problemas.

5

Objetivos

Trabajan con objetivos y metas confusos: no desean comprometerse con claridad con el logro de determinadas metas.

6

Criterios

No tienen criterios claros para determinar la adecuación de las decisiones a las metas de la empresa.

7

Información

Recopilan mal u organizan y procesan mal la información que necesitan.

8

Planificación

No aplican técnicas eficaces para la planificación de sus propias actividades de gestión.

9

Análisis

No analizan lo suficiente la información de que disponen; no siguen un proceso analítico uniforme y concienzudo.

10

Grupos

No saben coordinar con eficacia los grupos de trabajo, lo que les resta capacidad para detectar e investigar nuevas alternativas.

¿Cuáles de sus colaboradores cree usted que responden a estas características?

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CARACTERÍSTICAS DE LAS PERSONAS QUE ACEPTAN Y TOMAN DECISIONES

ÁREAS

CARACTERISTICAS Y ACTITUDES

1

Responsabilidad

Son conscientes de su responsabilidad ante las decisiones que deben adoptar.

2

Técnicas

Saben escoger las técnicas apropiadas que deben aplicar en cada caso.

3

Método

Utilizan un enfoque sistemático para afrontar el proceso de decisión.

4

Aceptación

Tienen conciencia clara de a quién corresponde la solución del problema y no rehuyen su responsabilidad al respecto.

5

Objetivos

Trabajan con objetivos y metas personales claros y precisos.

6

Criterios

Saben, con precisión, lo que deben alcanzar y cuáles son los criterios que deben aplicar para determinar si han tenido éxito o no.

7

Información

Manejan la información de forma eficaz y experta.

8

Planificación

Planifican con eficacia sus actividades y las del personal que depende de ellas.

9

Análisis

Se toman el tiempo adecuado para analizar las situaciones siguiendo un proceso formal y metódico.

10

Grupos

Son capaces de coordinar y dirigir con eficacia los grupos de trabajo que forman en su área operativa.

¿Cuáles de sus colaboradores cree usted que responden a estas características?

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Tómelos como ejemplo para el trabajo que debe realizar con los colaboradores que NO toman decisiones.


ACCIONES CLAVE PARA MEJORAR LAS ACTITUDES DE LAS PERSONAS QUE NO TOMAN DECISIONES

ÁREAS

DIRECTRICES DE ACTUACIÓN

1

Responsabilidad

Es necesario establecer mecanismos que le permitan a los mandos superiores dar seguimiento estricto a las decisiones que deben adoptar esas personas y verificar su cumplimiento y resultados.

2

Técnicas

Es necesario dar a estas personas formación sobre los métodos y técnicas que se utilizan para la toma de decisiones. El uso de un método formal reduce los niveles de incertidumbre.

3

Método

Es conveniente seleccionar e implantar un método común para la toma de decisiones en todas las áreas de la empresa. Es necesario formar a estas personas en el uso del modelo único.

4

Aceptación

Es necesario elaborar y dotar a estas personas de una descripción de puesto muy precisa, en la que se señalen, de forma concreta, las áreas de decisión específicas que deben afrontar.

5

Objetivos

Los mandos superiores deberán establecer, de forma conjunta con estas personas, los objetivos y metas de sus áreas operativas.

6

Criterios

Corresponde a los mandos superiores fijar los criterios de evaluación que se van a utilizar para medir los resultados, así como instruir, en esos aspectos, a estas personas.

7

Información

Es necesario dar a estas personas formación sobre los métodos y técnicas que se utilizan para la recopilación y el manejo de la información.

8

Planificación

Todas las deficiencias que estas personas tienen en estas tres áreas se corrigen con programas de formación y capacitación.

9

Análisis

10

Grupos

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