Captación y fidelización

Captación de Clientes

Una vez ejecutadas las acciones debemos captar a  los posibles Clientes. Trabajamos en el terreno con los equipos comerciales y los departamentos de atención al Cliente, ayudándoles a desarrollar mecánicas efectivas de captación.

– Planes de acción comercial

– Planificación y entrenamiento de equipos de venta

– Estudios de Argumentación Comercial

Gestión de Clientes

Carterización y gestión de Clientes. Establecer grupos de Clientes que nos permita optimizar nuestra relación con ellos en función de distintos parámetros.

Fidelización

Retención y fidelización de Clientes. El roce continuo con nuestros Clientes permite mantener viva la llama de la relación. Establecemos pautas para mantener una comunicación continua, no intrusiva ni molesta, con el Cliente. De esta manera reforzamos la relación estableciendo un clima de compromiso y confianza.

– Programas de fidelización

– Clubs de Clientes

– Comunicación informal frecuente (CIF)

– CRM

– Gestión de la Experiencia del Cliente

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