El Lenguaje no verbal proxémico
Habilidades de Comunicación

El lenguaje no verbal proxémico

23 febrero 2024 MdP 4

El lenguaje no verbal proxémico es un tipo de comunicación no verbal que se refiere al uso del espacio y la distancia en las interacciones sociales. Este tipo de lenguaje es muy importante para comprender […]

las marcas lovemark portada
Novedades

Las marcas Lovemark

14 febrero 2024 Sergio Bernués 0

¿Qué es una Marca Lovemark? y ¿Cómo convertir tu marca en una de ellas? ¿Por qué existen marcas que no sólo perduran a través de los años y las décadas, si no que, además, se […]

Gestión de la adversidad

El estrés comercial: ¿Qué es? y ¿Cómo reducirlo?

9 febrero 2024 MdP 0

El estrés. ¿Qué es? El estrés es una respuesta natural del cuerpo ante situaciones que percibe como desafiantes, amenazantes o demandantes. Es una reacción física y mental que se produce cuando una persona se enfrenta […]

Tácticas de distribución Portada
Marketing Estratégico

¿Cómo predecir el futuro?

7 febrero 2024 MdP 0

Técnicas para elaborar escenarios futuros Un escenario es una descripción consistente y coherente de cómo prevemos que será el futuro. Por lo que la elaboración de escenarios futuros puede ayudar a las empresas a realizar […]

7 barreras a la calidad del servicio Portada
Gestión de clientes

7 barreras a la calidad del servicio

6 febrero 2024 Gary Aster 0

¿Por qué hay tantas empresas que ofrecen servicios de baja calidad y no hacen nada para mejorarlos? Para John Leppard y Liz Molyneaux (Auditing Your Customer Service, International Thomson Publishing), existen siete barreras principales que […]