Un viejo proverbio afirma que: “del dicho al hecho hay mucho trecho”. De nada vale elaborar una estrategia perfecta si, luego, la ejecución de la misma muestra fallos que la invalidan. A este respecto, Robert […]
Prácticamente, todas las empresas del mundo participan en una carrera galopante para captar clientes nuevos. En muchas ocasiones, los clientes captados constituyen más carga, una fuente de pérdidas que, de beneficios para las empresas, si […]
Una de las consecuencias de la crisis financiera y económica que está afectando al Mundo, ha sido el conjunto de decisiones que se han adoptado a nivel de las empresas para hacer frente a la […]
Este instrumento de análisis fue desarrollado inicialmente por el antropólogo japonés Jiro Kawakita, de ahí que, por sus iniciales, se le conozca como diagrama JK. Básicamente, el diagrama JK permite reunir una gran cantidad de […]
El teléfono sigue siendo importante para las empresas pese a los nuevos medios digitales que se han ido implementando a lo largo de los últimos años. Es por ello que es vital importancia ganar la […]
El modelo bridging El modelo bridging, propuesto por Stan Rapp y Thomas L. Collins, se centra en los prospectos o compradores potenciales (no en los consumidores, usuarios o clientes actuales). Se trata, en el fondo, […]
El parternariado no es, como alguien dijo, «una nueva palabra utilizada por los proveedores para engañar más fácilmente a los clientes»; sino que es una concepción de la relación proveedor-cliente que debe basarse en: Conocer, […]
¿Aplica usted los siete hábitos del éxito en los negocios? Todo aquel que inicia o dirige una empresa ya en marcha sueña con el éxito. Una situación a alcanzar que usualmente se define en términos […]
Una de las mejores formas para dar apoyo y seguimiento al personal bajo su mando consiste en programar reuniones individuales, uno a uno, privadas y dedicadas, con cada uno de los miembros del personal. Gestionada […]
Dentro de las técnicas para la toma de decisiones, una que está alcanzando un alto nivel de aceptación durante los últimos años es la que se conoce como la técnica BIADI. La misma toma su […]
Marketing de Pymes