Comunicación
Modelo COMPRO: Comunicación Proactiva
Desde hace ya un tiempo, la comunicación en la empresa se debe entender de forma holística, como un todo que está continuamente mandando mensajes al entorno […]
Artículos por dtortajada
Comercial
¿Qué es el modelo bridging?
El modelo bridging El modelo bridging, propuesto por Stan Rapp y Thomas L. Collins, se centra en los prospectos o compradores potenciales (no en los consumidores, usuarios o clientes actuales). Se trata, en el fondo, […]
General
El modelo Kano de la calidad
Para llegar al modelo de la calidad propuesto por el Dr. Noriaki Kano, mejor conocido como Modelo Kano, es necesario hacer unos breves señalamientos, aunque sea refiriéndonos sólo a sus lineamientos principales, a la evolución […]
General
Optimizar los procesos
“Donde hay una empresa de éxito, alguien tomo alguna vez una decisión valiente” Peter Drucker Las empresas están compuestas por un conjunto de procesos orientados a alcanzar un objetivo determinado, para este fin contamos con […]
General
El Cliente satisfecho
“La perfección es una utopía pero su búsqueda nos lleva a alcanzar la excelencia” Quibiro Güey Cuentan que llegó una joven canguro a la casa de una familia a cuidar de sus tres hijos, los […]
General
Las listas de comprobación
¿Qué son las listas de comprobación o checklist? Las listas de comprobación (también conocidas como checklist) constituyen listas que incluyen todos los elementos o tareas que intervienen en la prestación de un servicio con el […]
Fidelización de Clientes
El Cliente Fiel
“Yo no soy más que un zorro semejante a cien mil zorros. Pero si tú me domesticas, tendremos necesidad el uno del otro. Tú serás para mí el único en el mundo. Yo seré para […]
Comunicación
INFOGRAFÍA: 10 Errores a evitar en Redes Sociales
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Comunicación
INFOGRAFÍA: 10 Ideas para mejorar nuestra comunicación en redes sociales
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Gestión del tiempo
¿Cómo gestionas tu tiempo?
¿Cómo gestionas tu tiempo? ¿Cómo distribuyes tu tiempo? La forma como un responsable distribuye su tiempo entre los diferentes tipos de tareas que debe cumplir determina en gran medida sus niveles de productividad, lo que […]