Marketing Estratégico

El modelo Kano de la calidad

12 enero 2023 dtortajada 0

Para llegar al modelo de la calidad propuesto por el Dr. Noriaki Kano, mejor conocido como Modelo Kano, es necesario hacer unos breves señalamientos, aunque sea refiriéndonos sólo a sus lineamientos principales, a la evolución […]

Optimizar los procesos Portada
General

Optimizar los procesos

21 diciembre 2022 dtortajada 0

“Donde hay una empresa de éxito, alguien tomo alguna vez una decisión valiente” Peter Drucker Las empresas están  compuestas por un conjunto de procesos orientados a alcanzar un objetivo determinado, para este fin contamos con […]

El Cliente Satisfecho Portada
Marketing relacional

El Cliente satisfecho

14 diciembre 2022 dtortajada 0

“La perfección es una utopía pero su búsqueda nos lleva a alcanzar la excelencia” Quibiro Güey Cuentan que llegó una joven canguro a la casa de una familia a cuidar de sus tres hijos, los […]

Listas de Comprobacion Portada
Marketing experiencial

Las listas de comprobación

20 octubre 2022 dtortajada 0

¿Qué son las listas de comprobación o checklist? Las listas de comprobación (también conocidas como checklist) constituyen listas que incluyen todos los elementos o tareas que intervienen en la prestación de un servicio con el […]

Cliente fiel portada
Fidelización

El Cliente Fiel

4 octubre 2022 dtortajada 0

“Yo no soy más que un zorro semejante a cien mil zorros. Pero si tú me domesticas, tendremos necesidad el uno del otro. Tú serás para mí el único en el mundo. Yo seré para […]

¿Cómo gestionas tu tiempo?
Gestión del tiempo

¿Cómo gestionas tu tiempo?

13 abril 2021 dtortajada 0

¿Cómo gestionas tu tiempo? ¿Cómo distribuyes tu tiempo? La forma como un responsable distribuye su tiempo entre los diferentes tipos de tareas que debe cumplir determina en gran medida sus niveles de productividad, lo que […]

General

La realidad no existe

6 diciembre 2020 dtortajada 2

  La realidad no existe. Platón en su alegoría de la caverna describe un grupo de prisioneros, inmovilizados desde su nacimiento en una cueva, que únicamente pueden mirar  a la pared del fondo de la […]