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Marketing experiencial

Buyer Persona: Qué es y Cómo elaborarlo

24 marzo 2022 Sergio Bernués 0

BUYER PERSONA (CLIENTE IDEAL): QUÉ ES Y CÓMO ELABORARLO El buyer persona es una herramienta de análisis y planificación de marketing que construye un arquetipo que sintetiza las características claves de los diversos perfiles de Clientes, […]

Marketing experiencial

Listas de actividades

11 junio 2012 dtortajada 0

Una técnica bastante simple de aplicar para analizar los posibles problemas que se presentan en la prestación de un servicio y adoptar medidas que permitan mejorarla, consiste en la que se conoce como «listas de […]

Marketing experiencial

Las listas de comprobación

4 junio 2012 dtortajada 0

Las listas de comprobación constituyen listas que incluyen todos los elementos o tareas que intervienen en la prestación de un servicio con el fin de verificar, antes de que se produzca la prestación, que todos […]

Marketing experiencial

El enfoque, ¿Que puede fallar?

21 mayo 2012 dtortajada 0

Jacques Horovitz, que fue Director de Marketing de Club Méditeranée en Nueva York, propone un método práctico para el proceso de «caza de errores» y el mantenimiento de altos niveles de cumplimiento de los estándares […]