¿QUÉ ES EL INBOUND MARKETING?
El Inbound Marketing es una metodología comercial que busca atraer a los clientes potenciales de forma no intrusiva, ofreciéndoles contenido útil y relevante. La clave reside en crear y desarrollar relaciones gratificantes y duraderas con esos Clientes a lo largo del tiempo.
El proceso de Inbound Marketing lo dividiremos en cuatro etapas:
- Atraer
- Convertir
- Vender
- Fidelizar
FASES DEL INBOUND MARKETING
El Inbound Marketing se compone de cuatro fases en las que desarrollaremos acciones que nos permitirán atraer, convertir, vender y fidelizar a los Clientes.
- Atracción: En esta fase se busca atraer a los clientes potenciales a través de la creación de contenido útil y valioso que responda a sus necesidades y deseos. Se trata de conseguir visitas a nuestros canales digitales. Por ello será importante la creación de webs, blogs, videos, infografías, redes sociales…, comprender sus algoritmos de posicionamiento y potenciar las recomendaciones de terceros.
- Conversión: Una vez que se ha atraído a los clientes potenciales, la siguiente fase es convertirlos en leads. Transformarlos en contactos conocidos y construir una potente base de datos. Para desarrollar esta fase utilizaremos contenidos más extensos para los cuales sea necesario registrarse. Esto se puede lograr a través de formularios de contacto, ofertas especiales, chatbots o llamadas a la acción que inviten al usuario a dar el siguiente paso.
- Venta: En esta fase se busca convertir a los leads en clientes reales. Esto se puede lograr a través de diversas técnicas como el lead nurturing, que consiste en enviar contenido específico y personalizado a los leads para guiarlos a través del proceso de compra, o el lead scoring, en el que otorgaremos o quitaremos puntos a esos leads para detectar cuando está listo para la venta. En esta fase será fundamental tanto las herramientas de automatización de marketing como la participación de las personas en el proceso.
- Fidelización: Una vez cerrada la venta, la última fase es fidelizar al cliente. Esto se puede lograr a través de la creación de contenido útil y valioso de forma continuada que les ayude a obtener el máximo valor de su compra, así como a través de la atención al cliente y el soporte postventa. Es clave en esta fase la incorporación de herramientas de marketing de vinculación como los programas de fidelización o los clubs de Clientes.
DIFERENCIAS ENTRE El Inbound Marketing y el Outbound
El Inbound Marketing y el Outbound Marketing son dos enfoques diferentes de marketing que se utilizan para atraer y retener clientes. Las principales diferencias entre ambos son las siguientes:
- Enfoque: El Inbound Marketing se enfoca en atraer clientes de manera natural y orgánica, mientras que el Outbound Marketing busca activamente clientes a través de métodos tradicionales de publicidad y promoción.
- Interacción: El Inbound Marketing se basa en la creación de contenido útil y valioso para el público objetivo, mientras que el Outbound Marketing se basa en interrumpir la atención de las personas con publicidad.
- Canales de marketing: El Inbound Marketing utiliza principalmente canales digitales como blogs, redes sociales, correo electrónico y SEO, mientras que el Outbound Marketing utiliza canales tradicionales como la televisión, radio, correo directo y llamadas en frío.
- Orientación: El Inbound Marketing se enfoca en el público objetivo y en satisfacer sus necesidades y deseos, mientras que el Outbound Marketing se enfoca en la promoción del producto o servicio de forma más global.
- Resultados: El Inbound Marketing tiende a ser más efectivo para construir relaciones a largo plazo y retener a los clientes, mientras que el Outbound Marketing puede generar resultados más rápidos, pero menos duraderos.
¿CÓMO ESTABLECER UNA ESTRATEGIA DE INBOUND MARKETING?
Establecer una estrategia de Inbound Marketing implica seguir una serie de pasos que te permitirán definir tus objetivos, planificar tu contenido y desarrollar acciones para atraer, convertir, vender y fidelizar a tus clientes potenciales.
Aquí te presentamos algunos pasos para establecer una estrategia de Inbound Marketing:
- Define tus objetivos: Antes de comenzar con cualquier acción de marketing, es importante que definas tus objetivos. ¿Qué quieres lograr con tu estrategia de Inbound Marketing? ¿Quieres aumentar tu base de clientes? ¿Quieres generar más ventas? ¿Quieres mejorar el engagement de tus clientes? Define estos objetivos de forma clara y específica.
- Identifica a tu buyer persona: El siguiente paso es identificar a tu buyer persona, es decir, a tu cliente ideal. Investiga y define las características demográficas, intereses, necesidades y deseos de tu buyer persona para poder crear contenido relevante y atraer a los clientes potenciales que estén interesados en tu producto o servicio.
- Planifica tu contenido: Crea un plan de contenido que incluya temas relevantes para tu buyer persona y que aborden sus necesidades y deseos. El contenido puede ser en formato de blog, videos, infografías, entre otros. Asegúrate de que tu contenido sea original, útil y que tenga un enfoque formativo y no promocional.
- Crea una landing page: Una landing page es una página web diseñada específicamente para convertir a los visitantes en clientes potenciales. Asegúrate de que la landing page tenga un diseño atractivo, un título llamativo y una oferta clara y relevante para tu buyer persona.
- Utiliza las llamadas a la acción (CTA): Se trata de botones o enlaces que invitan a los visitantes de tu sitio web a realizar una acción específica, como descargar un ebook o solicitar una demostración de tu producto. Asegúrate de que tus CTA sean claros, relevantes y estén ubicados en lugares visibles de tu sitio web.
- Utiliza herramientas de automatización de marketing: Las herramientas de automatización de marketing te permiten automatizar y optimizar tus acciones de marketing. Utiliza herramientas como Hubspot, Marketo o Pardot para automatizar tus campañas de email marketing, segmentar a tus clientes potenciales y analizar los resultados de tus acciones.
- Mide y analiza tus resultados: Utiliza herramientas como Google Analytics para medir el tráfico de tu sitio web, el rendimiento de tus contenidos y la conversión de tus clientes potenciales en clientes. Analiza los resultados de forma periódica para ajustar y mejorar tu estrategia de Inbound Marketing.
