La Clientefilia - Groucho Marx
Gestión de clientes

La Clientefilia

25 marzo 2021 Sergio Bernués 6

Groucho Marx y la Clientefilia Recuerdo siempre la película de los hermanos Marx, una Noche en Casablanca, en la que Groucho es contratado para dirigir un hotel cuyos gerentes anteriores fueron asesinados. La historia se […]

La fórmula CARA
Plan de acción comercial

La fórmula CARA

11 marzo 2021 MdP 0

LA FÓRMULA CARA A la conceptualización y estructuración de la fórmula CARA se llegó como resultado de la constatación de un hecho que se repite en todos los mercados y para todos los tipos de […]

Gestión de clientes

La carterización de Clientes

6 julio 2020 Sergio Bernués 2

La carterización de Clientes. La clave de cualquier organización, independientemente del sector en el que se encuentre, será conocer a fondo a sus Clientes para “empatizar” con ellos y aportarles un mayor valor que sus […]

Fidelización

El Cliente Fiel

5 septiembre 2013 dtortajada 0

“Yo no soy más que un zorro semejante a cien mil zorros. Pero si tú me domesticas, tendremos necesidad el uno del otro. Tú serás para mí el único en el mundo. Yo seré para […]

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Fidelización

Fidelizar Clientes

22 octubre 2012 dtortajada 0

“Usted puede comprar el tiempo de la gente en un lugar determinado, no obstante usted nunca puede comprar el entusiasmo, usted no puede comprar la lealtad… eso tendrá que ganárselo” Martin Luther King El objetivo […]

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Fidelización

La Clientefilia y la espiral del valor

27 marzo 2012 dtortajada 0

La empresa vale la pena cuando empuja libertades individuales desde el compromiso colectivo” Parafraseando a Ariel Sher La cadena de valor, que plantea de forma secuencial las actividades que producen valor añadido en una organización,  […]

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Técnicas de ventas

Tácticas de crecimiento en mercados maduros

23 marzo 2010 MdP 0

Sin lugar a dudas, uno de los retos más serios a los que se enfrentan los responsables de marketing de muchas empresas es cómo potenciar las ventas en mercados maduros, saturados y altamente competitivos. Sin […]