
Orientación al Cliente: El Teorema de Groucho
El éxito de cualquier empresa dependerá de su capacidad para orientar de forma clara y decidida todas sus operaciones y actividades hacia sus clientes. […]
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¿Qué es una Marca Lovemark? y ¿Cómo convertir tu marca en una de ellas? ¿Por qué existen marcas que no sólo perduran a través de los años y las décadas, si no que, además, se […]
BUYER PERSONA (CLIENTE IDEAL): QUÉ ES Y CÓMO ELABORARLO El buyer persona es una herramienta de análisis y planificación de marketing que construye un arquetipo que sintetiza las características claves de los diversos perfiles de Clientes, […]
“Es de necios confundir valor con precio” Antonio Machado El consumidor en tiempos difíciles busca obtener el producto al mejor precio posible, por lo que ha llegado la hora de ofrecerle el precio que está […]
El club de producto Desarrollo de un club de producto. En la actual coyuntura, ante la problemática del sector turístico, el presente escenario requiere productos adaptados a las nuevas necesidades y deseos de los consumidores. […]
EL DIAMANTE DEL MODELO DE NEGOCIO La palabra diamante proviene del griego antiguo y significa invencible o inalterable. Se trata de un mineral con gran renombre debido a sus características físicas superlativas, muchas de las cuales derivan […]
En tiempos de clones, de productos similares hechos con un molde, el poder de la diferencia surge como un concepto fundamental que multiplica las posibilidades de éxito de cualquier empresa. Si eres uno más serás uno menos y en esta línea, la búsqueda de la diferencia se convierte en el «Santo Grial» de cualquier organización. Ahora el dilema es… Ser distinto o no ser. O cambias o te cambian. […]
La Carterización de Clientes Los Clientes son la esencia de cualquier organización y, debido a ello, es fundamental conocer y comprender cuales son sus necesidades, deseos, expectativas con objeto de aportarles valor con nuestros productos […]
¿Qué es el Customer Journey Map y cómo puedes crearlo paso a paso para tu negocio? El Customer Journey es el camino que recorren los Clientes, desde que surge la necesidad hasta que pasa […]
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