Si eres un profesional del marketing, entonces sabes que el proceso de toma de decisiones del consumidor es un tema clave para el éxito de cualquier campaña de marketing. En un mundo lleno de opciones […]
Cómo hemos visto con anterioridad, el marketing de eventos son acciones de comunicación fundamentadas en la creación de experiencias holísticas con objeto de asociarlas a una marca determinada. El objetivo es conectar y generar vínculos emocionales con nuestros Clientes. […]
La venta telefónica es una estrategia de marketing directo que se ha utilizado durante décadas para alcanzar y vender productos o servicios a potenciales clientes. Este método se basa en el uso del teléfono para contactar directamente con los consumidores, ya sea para introducir un nuevo producto, promover una oferta especial, o simplemente para mantener la relación con el cliente a través del servicio posventa. […]
El lenguaje no verbal proxémico es un tipo de comunicación no verbal que se refiere al uso del espacio y la distancia en las interacciones sociales. Este tipo de lenguaje es muy importante para comprender […]
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¿Por qué hay tantas empresas que ofrecen servicios de baja calidad y no hacen nada para mejorarlos? Para John Leppard y Liz Molyneaux (Auditing Your Customer Service, International Thomson Publishing), existen siete barreras principales que […]
En estos tiempos donde la virtualidad y las prisas mandan, una de las mejores formas para dar apoyo y seguimiento al personal bajo nuestro mando consiste en programar reuniones individuales, uno-a-uno, privadas y dedicadas, con cada uno de los miembros del personal. […]
Las empresas funcionan porque las personas que trabajan en ella son diferentes y, en consecuencia, cada una hace su aporte individual al logro global de los objetivos de la organización. Por eso, en una empresa siempre se necesitan personas con conocimientos y habilidades diferentes. […]
La habilidad de escucha activa es una herramienta poderosa que puede marcar la diferencia en tus estrategias de marketing. En un mundo cada vez más saturado de información y ruido, la capacidad de escuchar atentamente […]
El decálogo de las empresas de éxito. En la historia reciente, son muchos los analistas de la gestión de empresas que han hecho listas de las cosas que caracterizan a las empresas que han alcanzado el éxito en sus respectivos mercados y sectores de negocios. […]
Marketing de Pymes