En especial en los sectores de negocio en que el servicio post-venta se utiliza para incrementar el valor percibido en los productos tangibles que comercializa la empresa y, en consecuencia, elevar los niveles de satisfacción de los consumidores, usuarios o clientes, es importante considerar la situación del producto en la matriz del modelo de los servicios post-venta de Lele y Sheth.

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