Tal y como se ha repetido tantas veces, estamos, queramos o no, inmersos en la “era del conocimiento”. Esta realidad implica que cada día que pasa, la acumulación de conocimientos en la empresa se hace más y más importante, valiosa y necesaria. Lo que lleva consigo que las empresas deban redoblar sus esfuerzos de formación de su personal. Ahora bien, lo fundamental no es realizar cursos y seminarios de forma indiscriminada, sino realizar un proceso debidamente planificado y, lo más importante aún, es someter a una evaluación cuidadosa las actividades que se realicen con el fin de determinar si las mismas responden a los criterios de eficacia requeridos.

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