La investigación de mercado es un proceso esencial para cualquier empresa, especialmente para las pymes. Antes de emprender cualquier actividad empresarial, lanzar un producto o servicio, es crucial conocer el mercado, comprender las necesidades de los consumidores y analizar las tendencias de la competencia. En este artículo, veremos la importancia de la investigación de mercado para las pymes y cómo llevarla a cabo de manera efectiva.
Objetivos de la investigación de mercado
La investigación de mercado tiene como objetivo principal proporcionar información valiosa para tomar decisiones acertadas en diversos aspectos de una empresa, como la puesta en marcha, innovación, crecimiento y las 4 «P»: producto, precio, plaza y promoción.
Producto
La investigación de mercado ayuda a mejorar un producto o servicio basándose en los hallazgos sobre lo que los clientes realmente quieren y necesitan. Esto permite a las empresas centrarse en aquellos productos o servicios que funcionan, en su apariencia, servicio al cliente y políticas de garantías o devoluciones.
Precio
El estudio de mercado permite establecer precios basados en los márgenes de beneficio, analizar los precios de la competencia, revisar las opciones de financiación y determinar cuál es el precio que el cliente está dispuesto a pagar.
Plaza
La investigación de mercado ayuda a decidir dónde establecer y cómo distribuir un producto o servicio, comparando las características de diferentes lugares y el valor de los puntos de venta, ya sea al por menor, al por mayor o en línea.
Promoción
Una parte fundamental de la investigación de mercado es encontrar la mejor manera de llegar a segmentos específicos del mercado, como adolescentes, familias, estudiantes o profesionales, en áreas de marketing y publicidad, redes sociales y branding.
Beneficios de la investigación de mercado para las Pymes
Realizar una investigación de mercado puede brindar múltiples beneficios a las pymes, como:
- Entender a los clientes y sus preferencias: Conocer el perfil y comportamiento de los clientes potenciales, sus preferencias en relación a los productos o servicios, y sus expectativas.
- Crear campañas de marketing más efectivas: Al segmentar al público, se pueden lanzar campañas de marketing más específicas que conviertan mejor.
- Encontrar la mejor ubicación para la empresa: La investigación de mercado ayuda a determinar el mejor lugar para establecer un negocio, teniendo en cuenta factores como la competencia, la accesibilidad y la demanda.
- Identificar oportunidades de crecimiento y aumento de beneficios: La investigación de mercado permite detectar cambios en la demanda de productos o servicios, ofrecer nuevos productos o servicios para cubrir nuevas necesidades y encontrar nuevos mercados dentro y fuera del país.
- Reconocer y planificar cambios en la industria y el entorno económico: Adaptar la empresa a los cambios en el mercado, modificando el inventario, precios y niveles de personal según sea necesario.
- Monitorear a la competencia: La investigación de mercado permite identificar a los competidores, obtener información sobre cómo operan y aprender cómo los clientes comparan la empresa con sus competidores.
- Mitigar riesgos en las decisiones de negocio: Utilizar la información obtenida en la investigación de mercado para respaldar las decisiones empresariales y reducir el riesgo asociado.
Proceso de investigación de mercado para Pymes
A continuación, describiremos un proceso paso a paso para llevar a cabo una investigación de mercado efectiva para las Pymes:
1. Definir los objetivos y necesidades de información
Antes de comenzar, es necesario establecer qué se quiere lograr con la investigación de mercado. Esto incluye determinar qué información se necesita y si es necesario obtener un conocimiento en profundidad u otros resultados numéricos.
2. Recopilar información de terceros
Hacer uso de fuentes externas, como Internet, para encontrar informes especializados en el sector con estadísticas y datos útiles, especialmente en sitios web del Instituto Nacional de Estadística y las Cámaras de Comercio e Industria.
3. Utilizar herramientas y técnicas propias
Recopilar información mediante la observación directa de la competencia, encuestas, entrevistas en profundidad a clientes y/o grupos de discusión.
4. Analizar la competencia
Determinar quiénes son los líderes del mercado para saber qué estrategias están funcionando y cuáles no.
5. Crear un perfil del cliente potencial
Estudiar los datos demográficos, intereses, comportamientos de compra, aficiones y valores de los clientes potenciales.
6. Segmentar el público
Dividir el mercado en grupos específicos con características similares para desarrollar campañas de marketing más efectivas.
7. Analizar los resultados
Examinar los resultados de la investigación de mercado de manera cuidadosa y objetiva para tomar decisiones informadas.
8. Realizar investigaciones de mercado adicionales si es necesario
Si la información obtenida no es suficiente o es obsoleta, es necesario realizar investigaciones adicionales para obtener datos actualizados y relevantes.
9. Utilizar la investigación de mercado para tomar decisiones estratégicas
Aplicar los resultados de la investigación de mercado para definir las estrategias del plan de marketing anual y tomar decisiones empresariales.
10. Actualizar la comprensión del mercado regularmente
Mantenerse al tanto de las condiciones del mercado, las tendencias y las preferencias de los clientes para adaptar la empresa a los cambios en el entorno.
Elección de una agencia de investigación de mercado
Una agencia de investigación de mercado puede diseñar, realizar y analizar estudios de mercado a medida en nombre de la empresa. El uso de una empresa profesional garantiza tener acceso a información precisa y confiable para tomar decisiones estratégicas informadas. Además, las agencias de investigación de mercado ayudan a cumplir con la normativa vigente de protección de datos y ofrecen retroalimentación objetiva, crucial para el éxito de la empresa.
Es importante considerar el presupuesto y las necesidades específicas de la empresa al elegir una agencia de investigación de mercado. Algunas agencias se especializan en tipos específicos de investigación o en ciertas industrias, mientras que otras ofrecen una amplia gama de servicios. Para las pymes con presupuestos limitados, existen opciones como encuestas en línea, que pueden ser más económicas, pero igualmente efectivas.
Conclusión
La investigación de mercado es una herramienta esencial para las pymes, ya que permite tomar decisiones informadas y adaptarse a las cambiantes condiciones del mercado. Al llevar a cabo la investigación de mercado de manera regular y utilizando la información obtenida para ajustar la estrategia empresarial, las pymes pueden mantenerse al día con la dinámica de la economía y la demografía, así como enfrentar nuevos desafíos y oportunidades en el mercado.
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