Jacques Horovitz, que fue Director de Marketing de Club Méditeranée en Nueva York, propone un método práctico para el proceso de «caza de errores» y el mantenimiento de altos niveles de cumplimiento de los estándares […]
Conviértase en un asesor experto de su Clientela, da igual el negocio que regente. El dominio y conocimiento del producto o servicio que comercializa y su capacidad de aportar valor son esenciales para competir. Cree […]
A partir de un texto elaborado por Emilio Huerta, director de Institución Futuro y del Centro para la Competitividad de Navarra, y Javier Martinena, Secretario General de la Confederación de Empresarios de Navarra, hemos elaborado […]
“El problema no es como introducir nuevas ideas en la cabeza, sino como liberarse de las ideas viejas” Dee Hock (Creador de VISA Network) Hace un tiempo reflexionabamos con los alumnos de un seminario sobre […]
Tras unos meses preparando nuevos materiales y la puesta en marcha de nuevas vías de comunicación, el portal marketingdepymes.com presenta de forma oficial su nueva Web y sus nuevos canales de comunicación en internet. Especializado […]
Este instrumento de auto-evaluación contiene una serie de afirmaciones relacionadas con la visión que poseen los niveles de mando de la empresa (en todos sus niveles) respecto a la calidad. Conteste, a cada afirmación, con […]
La empresa vale la pena cuando empuja libertades individuales desde el compromiso colectivo” Parafraseando a Ariel Sher La cadena de valor, que plantea de forma secuencial las actividades que producen valor añadido en una organización, […]
Hoy en día, el entorno de todas las empresas, no importan sus dimensiones, cambia de forma acelerada. La tecnología se está encargando de producir un desarrollo que en cantidad y velocidad no tiene parangón en […]
“El corazón tiene razones que la razón desconoce.» Blas Pascal He hablado en varias ocasiones de la gestión de la experiencia del Cliente, ya que, en mi opinión va a jugar un papel esencial en […]
«Cuando uno desea obtener resultados nunca antes obtenidos, es una fantasía insensata pensar que pueden obtenerse con métodos usados con anterioridad» Francis Bacon Esta historia está basada en hechos reales… Desde hace bastante tiempo me […]
Marketing de Pymes