La venta telefónica es una estrategia de marketing directo que se ha utilizado durante décadas para alcanzar y vender productos o servicios a potenciales clientes. Este método se basa en el uso del teléfono para contactar directamente con los consumidores, ya sea para introducir un nuevo producto, promover una oferta especial, o simplemente para mantener la relación con el cliente a través del servicio posventa. […]
El lenguaje no verbal proxémico es un tipo de comunicación no verbal que se refiere al uso del espacio y la distancia en las interacciones sociales. Este tipo de lenguaje es muy importante para comprender […]
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¿Por qué hay tantas empresas que ofrecen servicios de baja calidad y no hacen nada para mejorarlos? Para John Leppard y Liz Molyneaux (Auditing Your Customer Service, International Thomson Publishing), existen siete barreras principales que […]
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Marketing de Pymes
