Departamentalización: tipos, ventajas y desventajas
… [Debe de estar registrado para leer el contenido completo]
… [Debe de estar registrado para leer el contenido completo]
El estrés. ¿Qué es? El estrés es una respuesta natural del cuerpo ante situaciones que percibe como desafiantes, amenazantes o demandantes. Es una reacción física y mental que se produce cuando una persona se enfrenta […]
¿Por qué hay tantas empresas que ofrecen servicios de baja calidad y no hacen nada para mejorarlos? Para John Leppard y Liz Molyneaux (Auditing Your Customer Service, International Thomson Publishing), existen siete barreras principales que […]
Paralingüística. En el vasto panorama de la comunicación, existen diversas formas de transmitir y recibir información más allá de las palabras que pronunciamos. […]
En estos tiempos donde la virtualidad y las prisas mandan, una de las mejores formas para dar apoyo y seguimiento al personal bajo nuestro mando consiste en programar reuniones individuales, uno-a-uno, privadas y dedicadas, con cada uno de los miembros del personal. […]
El término «coopetición» (co-opetition, en inglés) fue presentado al mundo empresarial por Barry J. Nalebuff y Adam M. Brandenburger en 1996, en un libro que lleva ese mismo nombre, con la intención de ofrecer «un […]
Las empresas funcionan porque las personas que trabajan en ella son diferentes y, en consecuencia, cada una hace su aporte individual al logro global de los objetivos de la organización. Por eso, en una empresa siempre se necesitan personas con conocimientos y habilidades diferentes. […]
Desde hace ya un tiempo, la comunicación en la empresa se debe entender de forma holística, como un todo que está continuamente mandando mensajes al entorno […]
La habilidad de escucha activa es una herramienta poderosa que puede marcar la diferencia en tus estrategias de marketing. En un mundo cada vez más saturado de información y ruido, la capacidad de escuchar atentamente […]
El buyer persona es una herramienta de análisis y planificación de marketing que construye un arquetipo que sintetiza las características claves de los diversos perfiles de Clientes, con objeto de que podamos adaptarnos mejor a sus peculiaridades. Se trata de definir nuestro Cliente ideal. […]
Marketing de Pymes