Este instrumento de análisis fue desarrollado inicialmente por el antropólogo japonés Jiro Kawakita, de ahí que, por sus iniciales, se le conozca como diagrama JK. Básicamente, el diagrama JK permite reunir una gran cantidad de […]
El teléfono sigue siendo importante para las empresas pese a los nuevos medios digitales que se han ido implementando a lo largo de los últimos años. Es por ello que es vital importancia ganar la […]
El modelo bridging El modelo bridging, propuesto por Stan Rapp y Thomas L. Collins, se centra en los prospectos o compradores potenciales (no en los consumidores, usuarios o clientes actuales). Se trata, en el fondo, […]
El parternariado no es, como alguien dijo, «una nueva palabra utilizada por los proveedores para engañar más fácilmente a los clientes»; sino que es una concepción de la relación proveedor-cliente que debe basarse en: Conocer, […]
¿Aplica usted los siete hábitos del éxito en los negocios? Todo aquel que inicia o dirige una empresa ya en marcha sueña con el éxito. Una situación a alcanzar que usualmente se define en términos […]
Una de las mejores formas para dar apoyo y seguimiento al personal bajo su mando consiste en programar reuniones individuales, uno a uno, privadas y dedicadas, con cada uno de los miembros del personal. Gestionada […]
Dentro de las técnicas para la toma de decisiones, una que está alcanzando un alto nivel de aceptación durante los últimos años es la que se conoce como la técnica BIADI. La misma toma su […]
La imagen de una empresa constituye la representación que de la identidad de la organización se hacen sus clientes. Las empresas acaban vendiendo a uno o dos de los segmentos de un mercado de manera […]
El análisis de las fortalezas y debilidades de la empresa se divide en seis grandes áreas y su aplicación se basa en la evaluación que hacen los responsables de la empresa respecto a la situación […]
Hoy en día se admite que para tener éxito a medio y largo plazo: Las empresas deben adoptar, como valor central de sus culturas la “filosofía de la satisfacción del consumidor o cliente”. Como es […]
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