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12 septiembre 2018 0

Annette Franz Gleneicki, una reconocida experta en servicio y experiencia del cliente, con motivo de la “Semana del Servicio al Cliente” que se celebra todos los años en los EE.UU., describió en primera persona su […]

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Tiempos volátiles, inciertos, complejos y ambiguos

10 septiembre 2018 0

Sergio Bernués, director de Marketing de Pymes, reflexiona en esta tribuna de opinión en el Diario del Altoaragón, sobre los tiempos actuales que estamos viviendo y la forma de enfrentarnos a ellos… Deambulamos en unos tiempos volubles […]

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10 Lecciones que podemos aprender de Apple Store

5 septiembre 2018 0

Tras mi reciente visita a la tienda de Apple, me viene a la mente el libro de Carmine Gallo, titulado “The Apple Experience: Secrets to Building Insanely Great Customer Loyalty”, en el que explica que […]

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